İzmir’de 10 aylık Volvo aracında yüksek voltajlı akü arızası tespit edildi; araç değişim talebi, yazılı anlaşmaya rağmen hukuki süreç çerçevesinde ilerliyor.
İzmir’de bir Volvo sahibi, 10 aylık aracında ortaya çıkan yüksek voltajlı akü arızası nedeniyle VOLCAR Karşıyaka yetkili servisine başvurdu. Servis, arızanın araç değişimini gerektirmediğini ancak onarımın uzun sürebileceğini belirtti. Taraflar, arızalı aracın yenisiyle değiştirilmesi konusunda yazılı anlaşmaya vardı. Ancak, anlaşmadan sonra araç değişimi gerçekleştirilemedi.
Av. Muhammed Mustafa Eke’den Bilgilendirme
Aracın sahibi adına açıklama yapan Av. Muhammed Mustafa Eke, sürecin hukuki adımlarına dikkat çekti:
“Yazılı anlaşmaya rağmen sözünden dönen Volvo’ya noterden ihtarname çektik ve yasal süreci başlatacağız. Aracın değişimiyle ilgili sözleşmeden doğan haklar tüketici tarafından kullanılabilir.”
Hukuki Süreç ve Tüketici Hakları
Uzmanlar, araç değişimi ve garanti kapsamında ortaya çıkan arızalarda, yazılı anlaşmaların hukuken bağlayıcı olduğunu vurguluyor. Söz konusu durumlarda tüketiciler, noter ihtarnamesi, mahkeme veya Tüketici Hakem Heyeti başvurusu gibi yasal yollarla haklarını arayabiliyor. Süreç, anlaşmanın belgelenmesine ve arızanın niteliğine göre ilerliyor.
Kaynak: Haber Merkezi